Les options d'expédition
La plupart des commandes sont expédiées via Postes Canada et vous pouvez calculer votre tarif d'expédition avant de passer à la caisse.
La livraison gratuite est offerte pour les commandes canadiennes de plus de 150 $ CAD et pour les commandes américaines de plus de 200 $ CAD. Aucun code promotionnel nécessaire. Offre valable uniquement sur les articles en stock, pas de bon de réduction. Offre non valable sur les achats antérieurs. Non valable en espèces ou en crédit. Offre sujette à changement à tout moment et sans préavis.
Temps de traitement
Beautique Canada garantit que les commandes seront traitées et livrées à notre transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Temps de transport
Le temps de transit commence lorsque votre colis quitte les installations du transporteur et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. La plupart de nos colis sont envoyés en accéléré et arrivent assez rapidement, mais le temps de transit varie selon l'emplacement ainsi que la charge du transporteur. Beautique Canada n'est pas responsable des délais de transit du transporteur.
Droits, taxes, douanes et autres frais
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais locaux, dont vous êtes responsable à 100 %. Beautique Canada n'est pas responsable et nous ne pouvons offrir aucun conseil spécifique concernant les frais de douane que vous pourriez encourir. Pour des informations spécifiques, veuillez consulter votre bureau d'importation du gouvernement local.
Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?
Les informations de suivi seront envoyées par e-mail (à l'adresse e-mail fournie dans votre commande) lors de l'expédition des marchandises et peuvent également être trouvées dans votre compte sous l'historique de vos commandes.
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur et le retour sera net des frais de port initiaux payés.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@beautiquecanada.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@beautiquecanada.com .
Tout article perdu lors du transport du retour ne relève pas de la responsabilité de Beautique Canada.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
En cas de réclamation selon laquelle des articles sont endommagés ou défectueux, nous nous réservons le droit de vous demander d'effectuer un dépannage pour déterminer la nature du problème et juger s'ils sont effectivement endommagés ou défectueux. Par exemple, nous pouvons demander des photos des produits ou des vidéos pour vous montrer en utilisant les produits afin de garantir qu'ils sont utilisés correctement.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Veuillez noter que tous les frais d'expédition seront à votre charge.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps (généralement 2 à 7 jours ouvrables).
Si les articles retournés ne sont pas dans l’état requis, votre retour sera refusé et vous pourrez choisir de payer pour que les articles vous soient renvoyés.
Annuler une commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande que vous venez de passer, veuillez nous envoyer un courriel à info@beautiquecanada.com dès que possible. Nous essaierons de répondre à votre demande ; cependant, les commandes d'articles déjà expédiés ne peuvent être ni annulées ni modifiées.